Рейс «Аэрофлота» задерживается на сутки с прибытием в Москву из Дубая

Вылет самолета «Аэрофлота» из Дубая в Москву отложен почти на сутки. Вместо 16:35 28 декабря рейс SU 521 отправится сегодня в 16:00. Об этом редакции Tourdom.ru сообщили пассажиры, позже информацию подтвердили в пресс-службе авиакомпании.

«Мы приехали в аэропорт вчера в 14 часов. Сначала нас запустили в самолет, 3 часа просидели в салоне, потом выпустили». Сначала вылет перенесли на 5:30 утра, потом его отложили до 9 ч, затем и вовсе до 16.

По словам туриста, информация поступает непонятно откуда: «Представителя “Аэрофлота” мы не видели». Пассажир также утверждает, что их не заселили в гостиницу, не предоставили еду и напитки: «Мы очень устали. Люди с младенцами, с детьми постарше и без – уже в отчаянии».

«Если бы знали, что так будет, уехали бы в отель, – говорит турист. – Но сказали, что багаж мы получим только через 3 часа и вообще не выпустят без представителя авиакомпании».

В пресс-службе «Аэрофлота» редакции сообщили, что изначально вылет SU 521 был задержан по технической причине (замена колеса), что «вызвало необходимость предоставления отдыха экипажу в целях непревышения допустимого норматива рабочего времени». В связи с переносом на следующий день рейс будет выполнен под номером SU 567. 

«Во время ожидания вылета пассажиров обслуживают в соответствии с ФАП РФ и стандартами авиакомпании. Организовано размещение в гостинице, предоставлены напитки и питание», – добавил представитель перевозчика.

По данным онлайн-табло Шереметьево, Boeing 777-300 (рейс SU 567) вылетит из Дубая в 16:00, в Москву пассажиров доставят в 20:24. 

На горячей линии «Аэрофлота» корреспонденту Tourdom.ru пояснили: чтобы получить питание и гостиницу, пассажиры должны поставить печать об отмене или переносе рейса на посадочный талон. «Сделать это можно на регистрации. Затем нужно подойти на стойку оперативного реагирования в аэропорту».

Источник