Самостоятельно улетевший с Мальдив турист пытается взыскать стоимость отдыха с туроператора

Турист, который в 2022 году после приостановки международных рейсов самостоятельно вернулся с Мальдив, не дожидаясь вывозного рейса, пытается отсудить деньги у туроператора. Дело было рассмотрено уже в трех инстанциях. И только в последнем на текущий момент суде фемида встала на сторону турбизнеса.

Истец вместе с семьей купил тур на острова с 4 по 13 марта 2022 года. Уже на следующий день после его прибытия на Мальдивы Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям приостановить перевозку пассажиров из иностранных государств на территорию РФ. В связи с этим обратный рейс туриста был отменен. Не дожидаясь конца отдыха, мужчина купил билеты домой самостоятельно и улетел в РФ. Вернувшись, он обратился в суд с иском о расторжении договора о реализации туристского продукта с возвратом стоимости тура, а также компенсации расходов на приобретение новых билетов, штрафа и морального вреда.

Союз потерял единство: в РСТ углубляется конфликт Почему крупные туроператоры объединения пытаются отменить инициативу президента Ильи Уманского В Российском союзе туриндустрии продолжается брожение: крупные участники союза недоумевают, наблюдая за попыткой пролоббировать изменение формулировки ключевого для отрасли понятия «туристский продукт». В июне президент РСТ Илья Уманский отправил в Минэкономразвития предложение внести поправки в отраслевой закон и считать турпродуктом комплекс услуг, обязательно включающий размещение туристов, а не комбинацию «перевозка плюс размещение», как в действующей редакции. HotLine.travel

Истец уповал на то, что туроператор не выполнил свои обязательства по своевременному предоставлению информации о возможных датах вывозных рейсов. Суд первой инстанции счел эти доводы верными и частично встал на сторону туриста, взыскав в его пользу стоимость билетов, компенсацию морального вреда, штраф. А вот в возврате стоимости тура мужчине отказали, так как туроператор выполнил свои обязательства по доставке клиента к месту отдыха и проживанию. 

Компания подала апелляцию, но вторая инстанция оставила решение без изменений. Тогда дело дошло до кассации. И здесь суд взял в расчет новые обстоятельства. Турист не дождался вывозного рейса, а он все-таки состоялся на неделю позже первоначальной запланированной даты в туре. Информацию об этом компания довела до клиентов за 2 дня до окончания тура через личный кабинет. А проживание до вылета туроператор продлил туристам бесплатно. Исходя из этих сведений, суд пришел к выводу, что в произошедшей ситуации нет вины ответчика. Им были приняты все меры для исполнения своих обязательств, а действия туриста по самостоятельной покупке билетов не были продиктованы ни рекомендациями властей, ни его собственными неотложными жизненными обстоятельствами.

С туроператора снято требование компенсировать деньги клиенту. Однако в деле еще не поставлена точка – теперь на апелляцию подал турист.

Ранее TourDom.ru писал, что турист не смог отсудить миллион у «Аэрофлота» за плохую погоду.

Источник