Авиакомпания вернула туристке стоимость перелета из-за упиравшейся ей в бок переноски с собакой

Авиакомпания NordStar вернула пассажирке 80 тыс. руб. за дискомфортный авиаперелет в результате мирового соглашения. Туристка приобрела услугу перевозки питомца в переноске на соседнем кресле, однако клетка с разрешенными габаритами не поместилась на одно сиденье. Из-за досадной ошибки женщине пришлось мучиться весь полет из Сочи в Красноярск. 

Женщина путешествовала с сыном и собакой. Семья без проблем прошла регистрацию в аэропорту, габариты переноски не вызвали вопросов, но уже на борту выяснилось, что контейнер, подходящий по размеру, указанному на сайте авиакомпании, занимает не только кресло, на которое он установлен, но и часть сиденья ее хозяйки.

Национальный туристический портал вновь удивил туристов странностями Почему автомаршруты для путешествий по России вызвали критику Министерство экономического развития 25 июля представило обновление национального туристического портала «Путешествуем.РФ» (он же – Russia.travel): опубликованы первые 50 маршрутов для путешествий на автомобиле по 47 регионам России. HotLine.travel

Вернувшись домой, женщина пожаловалась в Роспотребнадзор, где ей порекомендовали обратиться в суд. Пассажирка подала иск и потребовала вернуть ей деньги за перелет. Туристка и авиакомпания достигли мирового соглашения, согласно которому перевозчик должен компенсировать затраты пассажирки. 

Каким образом габариты клетки не совпали с размером кресла, остается загадкой. Для проезда на соседнем месте NordStar допускает переноски 55 х 40 х 40 см. Аналогичные, например, у S7. А вот «Аэрофлот» предупреждает, что такой размер возможен только в бизнес-класса – в экономе стороны клетки должны быть чуть меньше.

Проблема могла возникнуть еще и из-за того, что у NordStar жестко прописаны параметры только для тех, что перевозятся на кресле. Требования к переноскам, размещаемым под креслом, менее суровые – там ограничена только высота. При регистрации сотрудник авиакомпании вполне мог перепутать эти варианты.

Ранее TourDom.ru писал, что самым большим домашним животным «Аэрофлот» разрешил лететь в бизнес-классе.

Источник